8月21日,中国女排在里约奥运会决赛中逆转塞尔维亚,时隔12年后再次夺得世界冠 。女排主教练郎平兴奋地在微博写道:每天的付出和汗水,都是人生赋予我们的金牌,感谢奋斗拼搏的日子,感谢代代相传的女排精神!
那么什么是“女排精神”?郎平这样解释:“女排精神不是赢得冠 ,而是有时候知道不会赢,也竭尽全力;是你一路虽走得摇摇晃晃,但站起来抖抖身上的尘土,依旧态度坚定。”
然而就在几年前,郎平还被一些国人指责为“汉奸”“卖国贼”。因为年,“铁榔头”接受美国邀请,成为美国女排主教练。在3年后的北京奥运会,郎平率美国队击败中国队,她便从此背上了骂名。
年,伦敦奥运会中国女排战绩不佳,郎平临危受命接手青*不接的中国女排,大刀阔斧使用一系列铁腕手段,重新将“女排精神”融入到球队当中。
如今,正是这种女排精神,让这个团队站在了世界之巅。
在这个团队中,我们发现大部分队员都是90后的姑娘,并且基本上都是首次参加奥运会,在她们夺冠的道路上有3座大山:
1、世界排名第一的中国女排克星美国队;
2、世界排名第二的东道主巴西队;
3、在小组赛击败中国的荷兰和塞维利亚。
这样一个稚嫩而且面临重重压力的团队,如果没有一种钢铁意志,没有这种女排精神,想要夺冠,简直是天荒夜谈。但是郎平和她的团队奇迹般地做到了!
回过头来看一看,在今年的“第一届中国好餐厅卓越店铺大赛”中,冠 同样是一个实力平平、不被看好的“90后”团队。他们先天严重不足,因为选址错误,经营惨淡,总部已将关店提上日程。
这时,一个“铁榔头”似的店长站了出来,在她带领下,这个濒临倒闭的店,创造2.5倍增回头客佳绩,年利润同比提升37.5%,彻底实现了扭亏为盈。
我们发现,这家店的夺冠经历,跟中国女排夺得里约奥运冠 的经历竟然有着惊人的相似:都是不被看好,都有一个“铁榔头”领导,都有一种不服输的“女排精神”!
这是一家什么样的店?这家店有是怎么创造这个奇迹的?
选址失败,先天不足,即将关店
年上半年,上海豆捞坊耗资万打造的江苏太仓店连月巨亏,多次调整都毫无效果。为此,总部多次召开研讨会商讨是否关店,多方研讨后最终决定将当时只有24岁的孙雪允调任太仓任职试一试。如果还是不行,就立马关店。
太仓是江苏的一个县级市,这家店地处太仓郊区,方圆几公里没有任何商业中心。附近仅有一个新楼盘,入住率不到10%,店里多月的经营,累积不到1万的客户数据。
更令她头痛的事,店里员工人心涣散、彼此沟通少、缺乏凝聚力,各项运营服务标准等都执行不到位,仅有的一些老客户的留存率也非常之低。
多夜辗转难眠,孙雪允一直在思考实现“扭亏为盈”的关键点在哪?最终得出一个结论:要想先改变餐厅业绩,先从团队士气抓起,将每个人的精神状态调整至最佳状态,将团队塑造成一个有战斗力的 队,才能留得住每个进店消费的客户。
这种咬定青山不放松,压力越大动力越大,即使前景黯淡也要拼尽全力的精神与“女排精神”不约而同,是创业开店绝地反击的最大动力。
女排姑娘们正是被这样的精神感染着,在小组赛开局不利的情况下越挫越勇,一举拿下“三座大山”,重新登上奥运冠 领奖台!
凝聚团队士气,激发每个队员的最大价值
在孙雪允的信念中,要想打造商圈中人气第一的店,就得先有一支基础扎实、技能过硬、凝聚力强、执行力强的团队。
她坚信优质的服务是优质的员工创造的,她把自己的伙伴当做家人一样去关心,把“这一秒不放弃,下一秒就有希望”立为座右铭,寻求一切可能充分调动员工积极性。
年,郎平走马上任女排主教练。当时她接手的女排青*不接,士气也比较涣散。上任后,她大刀阔斧改革,重新将球员们凝聚在一起,可以被打败,但却不能被打倒,团结一致,永不言弃,战斗力稳步上升,这就是女排精神的核心所在。
在孙雪允的努力下,团队伙伴纷纷拿出建议:
1、通过积累的大客户资料,对他们登门拜访,邀请他们到店品尝新品;
2、到附近小区以及商务楼投递派发优惠券;